Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito o de PayPal de tu reembolso.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo
Productos de software descargables

Para completar tu devolución, debes ponerte en contacto con filamaxargentina@gmail.com proporcionando el número de pedido y fotos del problema.

Existen algunas situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones que no son atribuibles a nuestro error.
Te enviamos un color por error que no solicitaste.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
No nos hacemos responsables de la configuración incorrecta en tu software de impresión, tu impresora 3D o de tu falta de experiencia en su uso.

Devoluciones de envío

Serás responsable de los gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que pueda tomar que el producto que intercambiaste llegue a ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos de alto valor, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 48 a 72 horas.

Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito o PayPal de tu reembolso.

Solo se reembolsará (si se aprueba) el artículo no utilizado en su empaque original.
Reembolsos tardíos o faltantes

Si no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.

Si has realizado todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en filamaxargentina@gmail.com
Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un artículo, serás responsable de los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló lo envió a su propia dirección para dártelo más tarde, se realizará un reembolso al donante y se le informará sobre tu devolución.
¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en filamaxargentina@gmail.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones y en breve estaremos en contacto contigo.